Dasar Privasi Shell77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Shell77 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel yang aktif.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri, selfie dengan dokumen, dan dalam sesetengah kes, bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow), dan butiran transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: Rekod perbualan live chat, e-mel yang anda hantar kepada support@shell77.best, dan maklum balas yang anda berikan.
• Pilihan dan tetapan akaun: Had deposit yang anda tetapkan sendiri, pilihan notifikasi, dan tetapan permainan bertanggungjawab anda.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, dan resolusi skrin.
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi bermain, dan halaman yang dilayari dalam platform Shell77.
• Data permainan: Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan (slot, kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton, roulette), dan statistik kemenangan serta kerugian.
• Data geolokasi: Negara dan wilayah akses berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan dan keselamatan.
• Data cookies dan teknologi penjejakan serupa: Untuk butiran lanjut, sila rujuk Seksyen 5 tentang Cookies dalam Dasar Privasi ini.

Shell77 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data oleh Shell77:

Shell77 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa penglibatan manusia. Sebarang keputusan berkaitan akaun – seperti penangguhan atau pengesahan – melibatkan semakan manual oleh pasukan Shell77.

Shell77 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana Shell77 perlu berkongsi data dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Pemproses bayaran berlesen yang memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Boost, dan ShopeePay. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Habanero, Microgaming, dan lain-lain menerima data sesi permainan yang minimum untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan jackpot dikreditkan dengan tepat.
• Penyedia perkhidmatan keselamatan dan pengesahan identiti: Syarikat pihak ketiga yang membantu Shell77 dalam proses KYC dan pencegahan penipuan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Shell77 dikehendaki mendedahkan data tertentu apabila diperintahkan oleh mahkamah, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasa undang-undang yang sah mengikut prosedur undang-undang yang betul.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional, apabila diperlukan untuk tujuan pematuhan atau perundangan.

Shell77 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terbaru untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Berikut adalah lapisan-lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Enkripsi transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Shell77 dilindungi oleh TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 – tiada data yang dihantar dalam bentuk teks biasa melalui internet.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan, maklumat bank, dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data Shell77. Walaupun kakitangan dalaman Shell77 tidak dapat melihat nilai sebenar kata laluan anda.
• Kawalan akses bertingkat: Hanya kakitangan Shell77 yang mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli dan wajib untuk akaun kakitangan Shell77 yang mempunyai akses kepada data sensitif.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepenuh masa untuk mengenal pasti dan menghalang sebarang percubaan akses tidak sah.
• Audit keselamatan berkala: Shell77 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.
• Pelan respons insiden: Shell77 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang insiden keselamatan data, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

Walaupun Shell77 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari setiap ancaman siber. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda – gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi sokongan Shell77 segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Shell77 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi penting platform beroperasi dengan betul. Cookies adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform Shell77.

Jenis-jenis cookies yang Shell77 gunakan:

• Cookies penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Tanpa cookies ini, platform Shell77 tidak dapat berfungsi dengan betul. Cookies ini tidak boleh dimatikan.
• Cookies prestasi (analitik): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan platform Shell77 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini membantu Shell77 menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.
• Cookies kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, had pertaruhan terakhir yang digunakan, dan tetapan paparan. Ini membolehkan Shell77 memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Cookies sesi: Dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa bermain di Shell77.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan sesetengah jenis cookies mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman bermain di platform Shell77. Untuk panduan langkah demi langkah tentang cara mengurus cookies di pelayar popular (Chrome, Firefox, Safari, Edge), sila hubungi pasukan sokongan Shell77.

Shell77 mengakui dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Berikut adalah hak-hak yang anda ada sebagai ahli Shell77:

Perkhidmatan Shell77 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Shell77 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di Shell77, sila hubungi kami segera di support@shell77.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut, memadam semua data berkaitan, dan memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat.

Shell77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data oleh Shell77:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Shell77 ditambah tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkaitan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun dari tarikh pengesahan atau dari tarikh penutupan akaun, yang mana lebih lama, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data cookies: Bergantung kepada jenis cookies – cookies sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup, manakala cookies berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan (biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan).

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, Shell77 akan memadam atau menamatkan nama data anda secara selamat dan kekal daripada sistem kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mungkin memerlukan penyimpanan lebih lama dalam keadaan tertentu.

Shell77 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau maklum balas daripada ahli. Apabila berlaku pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, Shell77 akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar Shell77 yang menerangkan perubahan utama yang dibuat.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform Shell77 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Shell77 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan Shell77.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan boleh diakses bila-bila masa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Shell77 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Kaedah paling pantas – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform Shell77. Ejen sokongan kami berbahasa Melayu dan akan menjawab dalam masa kurang dari 3 minit.
• E-mel Privasi: support@shell77.best – untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan maklumat lanjut atau dokumentasi. Jawapan biasanya diberikan dalam masa 24–48 jam.

Apabila menghubungi Shell77 berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan dengan Dasar Privasi atau hak data peribadi anda. Ini akan membantu pasukan kami untuk mengarahkan pertanyaan anda kepada pihak yang paling sesuai untuk memberikan bantuan yang efektif dan tepat.

Shell77 menghargai setiap maklum balas berkaitan privasi dan komited untuk menangani setiap kebimbangan dengan serius dan profesional. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah asas kepercayaan yang menjadi tunjang hubungan antara Shell77 dan lebih 200,000 pemain Malaysia yang mempercayai kami setiap hari.